Toch hulp nodig?
Kom je er toch niet helemaal uit? Neem contact op met onze klanten service.
Hoe kunnen we helpen?
FAQ
Maatvoering
Welke maat moet ik bestellen?
Hier vind je onze maattabel. Kom je er zelf toch niet uit? Stuur dan een mailtje met je bh en kleding maat naar info@isanoaintimates.nl voor een persoonlijk maat advies.
Kan ik de lingerie ergens passen?
Op dit moment zijn onze intimates alleen online verkrijgbaar. Het is niet mogelijk om bij ons langs te komen om de artikelen te passen.
Verzending, ruilingen & retouren
Wat zijn de verzendkosten?
Boven de €75,00 is verzending naar Nederland gratis. Onder de €75,00 betaal je €4,25 verzendkosten
Boven de €75 is verzending naar België gratis, onder de €75 betaal je €4,95.
Voor alle andere landen worden de verzendkosten bij de checkout berekend.
Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij bieden wereldwijde verzending. Staat het land van waaruit jij wilt bestellen niet tussen de verzend opties? Stuur dan een mailtje naar info@isanoaintimates.nl of stuur ons een dm!.
Waneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestelling die van maandag tot vrijdag 16:00 worden geplaatst worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16:00 worden de eerst volgende werkdag verzonden.
Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u uw track & trace code.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling ruilen of retourneren als deze niet naar wens is.
Je kan je retour aanmelden via de volgende link: retour Retour aanmelden
Het ruilen van artikelen voor een andere maat is gratis binnen Nederland en België.
retour kosten:
Nederland : Brievenbus pakket €4,75 - DPD pakket €5,00 - €6,25 DHL printerloos
België €7,99
Duitsland €13,25.
Kan ik mijn bestelling aanpassen / annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling te wijzigen / annuleren nadat deze is geplaatst. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, dus neem zo snel mogelijk contact op met onze support via info@isanoaintimates.nl. Wanneer uw bestelling is ingepakt is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Wij werken hard om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met onze support via info@isanoaintimates.nl met uw ordernummer en fotografisch bewijs. Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van normale slijtage, onopzettelijke schade of verkeerd gebruik van het artikel worden niet als defect beschouwd.
Ik heb de 10% welkoms korting niet ontvangen
Stuur even een mailtje naar info@isanoaintimates.nl dan maken we handmatig een code voor je aan! Let op: de welkoms korting kan niet worden gecombineerd met andere acties / kortingen